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Introduction 

Ce site Web ocuwellness.ch (« site Web » ou « service ») est détenu par  Santen SA dont le siège se situe à La Voie-Creuse 14, 1202 Genève - Suisse; URL: www.santen.ch („Santen“) et vise à fournir à nos visiteurs du site Web (« vous », « vos », « votre » ou « utilisateurs ») des informations générales concernant de donner des informations sur la santé oculaire, la sécheresse oculaire, de présenter les produits de soins oculaires de Santen, de donner des conseils sur les soins oculaires et de proposer le programme OcuWellnessTM (habitudes guide, widgets, quiz de recherche de gouttes oculaires), les Conditions (telles que définies dans le paragraphe ci-après) et d’autres informations requises par les lois et réglementations en vigueur. 

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Santen déploie tous les efforts raisonnables nécessaires pour que le contenu du site Web reste précis, complet et à jour. Toutefois, Santen décline expressément toute garantie ou représentation quant à sa précision, son exhaustivité ou son actualité. En outre, Santen se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre le fonctionnement du présent site Web sans préavis et Santen ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou perte qui en découle. 

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Avis de non-responsabilité concernant les services médicaux ou professionnels 

Les informations fournies par le présent site Web s’adressent au grand public et concernent uniquement les traitements en vente libre, et non les médicaments délivrés uniquement sur ordonnance. Le contenu du présent site Web est destiné à fournir des ressources générales sur le syndrome de l'œil sec, ses causes et la gamme de traitements en vente libre, et ne doit pas se substituer à un avis médical concernant tout problème médical spécifique ou circonstance factuelle. Nous recommandons spécifiquement aux utilisateurs du présent site Web de contacter immédiatement leur professionnel de santé pour obtenir un avis médical concernant toute affection susceptible de requérir un traitement. 

Vigilance en matière de sécurité et plaintes relatives à la qualité des produits  

Si vous constatez le moindre effet secondaire, veuillez demander un avis médical. Votre médecin ou votre pharmacien est la personne la mieux placée pour vous conseiller sur votre santé. 

Nous recevrons également vos demandes ou plaintes concernant nos produits tel que requis par la loi en vigueur à des fins de vigilance en matière de sécurité, et de qualité et sécurité des produits.  

Pour effectuer une réclamation concernant la Sécurité (Effet indésirable) ou la Qualité (Plainte sur la qualité) de nos Médicaments, ainsi que pour obtenir des informations relatives à nos produits, vous pouvez appeler le 0041 (0) 44 5830614  ou envoyer un e-mail à medinfo@santen.ch. 

Nous recueillerons et traiterons également vos données conformément à nos obligations juridiques dans le cadre de la surveillance et de la notification en matière de qualité et de sécurité des médicaments. 

Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel pour la vigilance en matière de sécurité et les plaintes relatives à la qualité des produits, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité sur les informations médicales, la vigilance en matière de sécurité et les plaintes relatives à la qualité des produits à l’adresse suivante: https://www.santen.eu/data-privacy/handling-of-medical-information. 

Informations des utilisateurs 

Santen n’est pas tenue de répondre aux communications par e-mail ou formulaires de contact associés au présent site Web, sauf disposition contraire prévue par la loi. Sauf disposition contraire prévue par la loi et par notre Politique de confidentialité, toute communication ou ressource fournie par vous par le biais du site Web via e-mail ou autre, y compris tou(te)s les données, questions, commentaires, suggestions ou autre est et sera traitée comme des données non confidentielles et non exclusives. 

Confidentialité 

Tout renseignement personnel recueilli par le biais du présent site Web sera traité et utilisé conformément à notre Politique de confidentialité ainsi qu’à notre  Politique en matière de cookies incluses aux présentes Conditions par renvoi. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: privacy-emea@santen.com. 

Sauf accord contraire écrit, vous devez utiliser les renseignements personnels que nous vous fournissons concernant des membres de notre personnel et des tiers uniquement aux fins pour lesquelles lesdits renseignements vous sont divulgués et conformément aux lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur. 

Sites Web et liens de tiers 

Nous pouvons fournir des liens de sites Web tiers à toutes fins utiles. Lesdits liens ne constituent pas une recommandation de Santen pour des produits ou services tiers, ou des contenus de tels sites Web tiers. Veuillez noter que Santen n’exerce aucune autorité ou responsabilité sur le contenu desdits sites Web tiers et ne sera en aucun cas responsable de toute perte ou dommage résultant de leur utilisation. Vous accédez aux sites Web liés au présent site Web à votre propre risque. 

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Droit applicable, tribunaux compétents et indépendance des clauses 

Les présentes Conditions et l'utilisation de ce site Web sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (Convention de Vienne). Tout litige découlant de, en relation avec, ou se rapportant aux Conditions ou au présent site Web est soumis à la compétence des tribunaux ordinaires de Genève, sauf disposition contraire prévue par la loi. 

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Responsabilité et violations 

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Dernière mise à jour : 27 février 2023